Máte otázku ohľadom objednávky, produktu alebo platby? Radi Vám pomôžeme!
✉️ Kontakt cez e-mail
Najrýchlejšie nás zastihnete e-mailom – odpovedáme spravidla do 24 hodín (v pracovné dni).
📧 ebrat@ebrat.sk
Prosíme, uveďte v správe číslo objednávky (ak ju už máte), aby sme Vám vedeli rýchlejšie pomôcť.
✏️ Čo robiť, ak chcem zmeniť objednávku?
Po odoslaní objednávky nie je možné vykonávať v systéme žiadne zmeny. To znamená, že nie je možné pridávať alebo odoberať produkty, meniť adresu doručenia ani spôsob platby.
Ak je zmena objednávky nevyhnutná, prosíme Vás: ➡️ pošlite nám e-mail s požiadavkou na zrušenie objednávky, ➡️ následne vytvorte novú objednávku so všetkými správnymi údajmi a produktmi.
Týmto spôsobom zabezpečíme, že dostanete presne to, čo potrebujete.
📦 Čo robiť, ak chcem vrátiť zakúpený tovar?
Ak sa z akéhokoľvek dôvodu rozhodnete odstúpiť od nákupu, máte na to samozrejme právo – za predpokladu, že tovar nebol otvorený a originálne balenie nie je poškodené.
V takom prípade nás prosím kontaktujte prostredníctvom e-mailu: 📧 reklamacie@ebrat.sk
Náš reklamačný tím s Vami dohodne všetky podrobnosti týkajúce sa vrátenia. Po vzájomnej dohode Vám poskytneme ďalšie pokyny na zaslanie tovaru späť.
Sme tu pre Vás – tešíme sa na Vašu správu! Tím ebrat.sk
Vážený používateľ, ak udelíte súhlas kliknutím na SÚHLASÍM, BRAT.pl sp.z o.o. sp. k. a dôveryhodní partneri budú spracúvať vaše osobné údaje, ako sú IP adresy alebo identifikátory súborov cookie, na marketingové účely, najmä na účely zobrazovania reklám prispôsobených vašim záujmom a preferenciám na webovej stránke, v aplikácii PWA a na internet. Vyjadrenie súhlasu je dobrovoľné. Ak svoj súhlas nechcete udeliť, chcete obmedziť jeho rozsah alebo chcete odvolať predtým udelený súhlas, prejdite na „ÚPRAVA SÚHLASU“.
Rešpektujeme vaše súkromie. Môžete zmeniť nastavenia súborov cookie alebo ich všetky prijať. Svoje nastavenia môžete kedykoľvek zmeniť.
Nevyhnutné cookies slúžia pre správne fungovanie webovej stránky a umožňujú vám pohodlne využívať nami ponúkané služby. Súbory cookie reagujú na činnosti, ktoré vykonáte, aby ste okrem iného úprava vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov. Vďaka cookies môže webová stránka, ktorú používate, fungovať bez prerušenia.
Tieto typy súborov cookie umožňujú webovej stránke zapamätať si nastavenia, ktoré ste zadali, a prispôsobiť konkrétne funkcie alebo prezentovaný obsah. Vďaka týmto súborom cookie vám môžeme poskytnúť vyšší komfort používania funkcionality našej webovej stránky tak, že ju prispôsobíme vašim individuálnym preferenciám. Vyjadrenie súhlasu s funkčnými a personalizačnými cookies zaručuje dostupnosť viacerých funkcií na webovej stránke.
Analytické cookies nám pomáhajú rásť a prispôsobovať sa vašim potrebám. Analytické cookies vám umožňujú získať informácie o používaní webovej stránky, mieste a frekvencii návštev našich internetových obchodov. Údaje nám umožňujú hodnotiť naše webové stránky z hľadiska ich obľúbenosti medzi používateľmi. Zhromaždené informácie sú spracované v anonymizovanej forme. Udelenie súhlasu s analytickými súbormi cookie zaručuje dostupnosť všetkých funkcií.
Tieto súbory používa poskytovateľ softvéru, pod ktorým náš obchod funguje. Nekombinujú sa s inými údajmi, ktoré ste zadali v obchode. Účelom zhromažďovania týchto súborov je vykonávať analýzy, ktoré prispejú k vývoju softvéru. Viac si o tom môžete prečítať v pravidlách používania súborov cookie služby Shoper.
Vďaka propagačným cookies Vám na stránkach našich partnerov predstavujeme najvýhodnejšiu ponuku našich produktov. Propagačné súbory cookie sa používajú na prezentáciu našich produktov na základe analýzy vašich módnych preferencií a vašich zvykov pri prehliadaní. Propagačný obsah sa môže objaviť na webových stránkach tretích strán alebo našich partnerských spoločností a iných poskytovateľov služieb. Tieto spoločnosti pôsobia ako sprostredkovatelia pri prezentovaní nášho obsahu vo forme noviniek, ponúk, správ na sociálnych sieťach a propagácie našich produktov. Zakázanie týchto súborov nezaručuje, že produkty sa už nebudú zobrazovať na iných webových stránkach.